IT Support and Governance Specialist Consultant - REMOTO

Requisitos

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas
• Experiência sênior em sustentação de aplicações e implantação/evolução de processos de gestão de serviços de TI
• Conhecimento aplicado de ITIL e COBIT, com experiência em definição de responsabilidades, SLAs, controles e indicadores
• Conhecimento técnico de aplicações corporativas, APIs, integrações e bancos de dados, com capacidade de analisar logs e realizar consulta..
• Vivência em gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, mudanças em produção e transição para sustentação

Desejáveis

• Experiência em ambientes críticos ou regulados
• Conhecimento de observabilidade, SRE, DevOps e automação operacional
• Vivência com ServiceNow, Jira Service Management, BusinessMap ou ferramentas equivalentes
• Certificações ITIL, COBIT ou relacionadas à gestão de serviços e governança de TI