(Senior) Customer Support Specialist (f/m/d)

Requisitos

• Du hast einen starken Kundenfokus und kommunizierst klar, professionell und empathisch – auch in herausfordernden Gesprächen
• Du gehst Probleme strukturiert und analytisch an und findest pragmatische Lösungen
• Du übernimmst Verantwortung für Kundenanliegen und treibst sie eigenständig bis zur Lösung
• Du arbeitest gerne im Team und bringst eine bodenständige, kooperative Arbeitsweise mit
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Tools und Software um

Desejáveis

• Du bringst erste Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder Customer Success mit
• Du hast Erfahrung mit Handwerksbetrieben oder kennst deren Arbeitsalltag und typische Workflows
• Du hast bereits mit Tools wie Intercom, HubSpot, Slack, Google Workspace oder Stripe gearbeitet
• Du verfügst über zusätzliche Sprachkenntnisse in Spanisch, Italienisch, Polnisch oder Niederländisch